Retourner un produit Bosch

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez retourner un appareil, une pièce détachée ou un accessoire commandé sur le site Bosch, nous avons simplifié la procédure. Cette page vous guide pour effectuer votre retour en toute sérénité

Vous avez reçu un produit endommagé ou non conforme à votre commande

Si vous constatez une avarie à la livraison ou si un produit ne correspond pas à votre commande, nous nous engageons à trouver une solution rapide.

1. Signalez l'anomalie sous 48 heures après réception en remplissant notre formulaire.

2. Après une étude de votre dossier, nos équipes vous recontactereront pour vous proposer une solution.

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Pour les Appareils Électroménagers :

1. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre appareil pour nous envoyer votre formulaire de rétractation.

2. À réception de votre formulaire, BSH organisera la reprise de l'appareil.

3. Le remboursement sera effectué après réception du produit, avec une déduction des frais de retour appliquée selon notre barème en vigueur. Le barème de ces frais est consultable dans notre FAQ à la section "Les retours sont-ils gratuits ?".

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Pour les Accessoires, Consommables et Pièces Détachées :

1. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour nous envoyer votre formulaire de rétractation.

2. Pour garantir votre remboursement, les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, les rendant propres à une nouvelle commercialisation. Les produits endommagés ou incomplets ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

3. Les produits doivent être retournés par vos soins (en port-payé), accompagnés du formulaire de rétractation ou d'une copie de la facture, à l'adresse suivante : BSH Electroménager Logistique SAV, 32 avenue Michelet, 93400 SAINT-OUEN

4. À réception et après vérification, BSH procédera au remboursement des produits retournés.

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Je souhaite retourner des pièces détachées, des accessoires ou produits d’entretien

Ici, vous pouvez facilement faire un retour pour des produits tels que des filtres, des nettoyants ou autres produits pour votre appareil.

Formulaire de retour/rétractation

Plan de travail de cuisine avec une friteuse à air, des ustensiles de cuisine, un panier et des petits appareils, créant un cadre de cuisson moderne.

Je souhaite retourner un petit appareil

Ici, vous pouvez facilement créer un retour pour des petits appareils, tels que des équipements de cuisine, des machines à café ou des aspirateurs.

Formulaire de retour/annulation

Consulter les conditions générales de vente