Electroménager
Pour les appareils petits électroménagers Bosch comme les aspirateurs, les fers à repasser ou les robots culinaires MUM, les autocuiseurs, les grille-pain, les bouilloires, les machines à café TASSIMO, les mixeurs, nous proposons un service de réparation effectué par des professionnels Bosch en atelier ou auprès de centres techniques agréés Bosch.
Consultez les différents choix de réparation proposés par nos services et organisez une réparation en fonction de votre localisation.
Appelez la hotline de notre service réparation pour savoir comment organiser une réparation. Nous vous demanderont quelques informations sur l’appareil et une description du problème.
Veuillez fournir le numéro de référence (E-Nr) de votre appareil. Le numéro E-Nr est nécessaire pour préparer la réparation dans notre atelier central.
L’E-Nr figure sur la plaque signalétique de votre appareil. Il se compose de trois lettres suivies d’une combinaison de chiffres et de lettres.
Les numéros de référence Bosch commencent toujours par trois lettres et se terminent toujours par une barre oblique « / » et deux chiffres.
En Île-de-France, contactez-nous pour organiser la réparation de votre appareil électroménager.
En dehors de l'Île-de-France, contactez-nous pour obtenir le numéro de votre Centre Technique Agréé le plus proche.
Notre centre d’appel est disponible au 01 40 10 42 15 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Déposez votre appareil de petit électroménager accompagné de la facture d'achat à notre comptoir Services Clients à l'adresse suivante :
26 avenue Michelet, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine
Ouverture du comptoir du lundi au vendredi de 14h à 18h.
Une équipe de spécialistes Tassimo est disponible au 0 969 392 939 pour vous apporter des conseils d'utilisation, d'entretien ou encore une assistance en cas de réparation.
Nous vous invitons à consulter en premier lieu la rubrique d'aide en ligne pour déterminer la panne et passer en revue les questions-réponses. De nombreux dysfonctionnements mineurs peuvent être réglés par vous-même sans commande de réparation.
Selon la panne, l’âge et l’état de votre appareil, les techniciens de service après-vente Bosch Electroménager effectueront un diagnostic et vous indiqueront si une réparation est appropriée selon le devis édité à votre demande. Nos techniciens vous conseilleront sur le meilleur choix à faire. Dans la plupart des cas, une réparation est conseillée si cela est judicieux sur les plans technique et économique. Il vous appartient au final de choisir ce que vous souhaitez pour votre appareil.
Si une réparation est impossible ou non conseillée techniquement ou économiquement, le technicien sera en mesure de vous proposer une autre solution telle que l'achat d'un nouvel appareil Bosch.
Si votre appareil est couvert par une garantie Bosch, les pièces de rechange et la main d'oeuvre ne seront pas facturée.
Si l’appareil n’est pas couvert par la garantie Bosch, sachez que que vous pouvez demander un devis avant toute réparation sur votre appareil.
Certains de nos centres techniques agréés ont obtenu la certification QualiRépar. Pour vérifier si le centre agréé de votre secteur est certifié, nous vous invitons à consulter le site officiel :
Nous vous prions de prendre un moment pour vérifier si votre appareil ainsi que la nature de la réparation sont éligibles au Bonus Réparation. Veuillez noter que le montant du bonus réparation dépend de votre appareil. Pour accéder à toutes les informations nécessaires, vous pouvez visiter le site officiel :
La garantie fabricant prend en charge les pièces de rechange et la main d'oeuvre. Pour en savoir plus, veuillez consulter nos conditions de garantie fabricant.
Pour faire réparer votre Tassimo, contactez directement Tassimo au 0 969 392 939.
Pour faire réparer votre petit électroménager, contactez-nous au 01 40 10 42 15. Nous vous indiquerons le centre technique agréé le plus proche de chez vous.
Retrouvez la liste des centres techniques agréés Bosch pour votre petit électroménager.
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Aidez-nous à améliorer les produits et services que nous vous offrons. Pour cela, nous avons besoin de votre avis. Accepteriez-vous de répondre à cette enquête très courte ? Cela ne prendra pas plus d'une minute.
Cette enquête est anonyme. Si vous souhaitez échanger avec notre service consommateurs, veuillez nous contacter ici.
Nous vous remercions d'avance.
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