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Electroménager
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Section 1 : Introduction et informations générales

Informations relatives à la protection des données

À propos de nous et de notre site Web

Nous, BSH Electroménager, 26 avenue Michelet, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France, exploitons ce site Web. Pour nous contacter, veuillez utiliser les coordonnées fournies dans l’onglet « Mentions légales » du site internet.

Nos principes directeurs

Nous prenons la protection de vos informations très au sérieux. Vos données sont donc traitées avec le plus grand soin et dans le strict respect de la régkelent la protection des données en vigueur. Des mesures de sécurité organisationnelles et techniques ont été prises pour protéger l’ensemble de nos sites Internet contre les risques liés au traitement de données à caractère personnel. Nos partenaires qui nous soutiennent dans la mise à disposition de ce site Web doivent également respecter ces dispositions.

Ce que nous enregistrons habituellement

Vous pouvez utiliser toutes les sections de notre site Web dont les accès ne sont pas protégés sans avoir à révéler votre identité. Nous enregistrons par défaut chaque utilisation de notre site Web afin de prévenir les attaques, remédier aux dysfonctionnements et enquêter sur les incidents de sécurité. Vous trouverez plus d’informations sur nos données de connexions dans la section « Comment nous traitons vos données ».

De quelles autorisations disposons-nous pour traiter vos données ?

Nous respectons votre vie privée. Par conséquent, nous traitons vos données uniquement lorsque nous sommes autorisés à le faire. A la fin de ces Informations sur la protection des données, vous trouverez un résumé des autorisations légales sur lesquelles nous basons le traitement des données. Vous pouvez également nous autoriser à traiter vos données en donnant votre consentement au traitement des données correspondant sur notre site Internet (« opt-in »).

Dans d’autres cas, nous traitons vos données conformément à ce que la réglementation nous autorise. Si, par exemple, vous passez une commande par l’intermédiaire de notre site Internet, nous sommes autorisés à traiter vos données afin d’exécuter ce contrat. Il en va de même lorsque vous utilisez d’autres services sur notre site Web qui nécessitent le traitement de vos données. Nous sommes également autorisés à traiter vos données lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire. Par exemple, nous collectons les données de connexion afin de nous assurer que notre site Web peut être exploité sans défaut (y compris d’un point de vue technique). Dans tous les cas, nous vous informerons sur le traitement de vos données personnelles et, bien entendu, vos intérêts seront toujours pris en compte dans le cadre du traitement. Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, vous trouverez des informations vos droits dans la dernière section des présentes Informations sur la protection des données.

Dans la section suivante, nous expliquons les autorisations que nous utilisons, et à quel moment nous le faisons. Vous trouverez des informations plus détaillées sur la manière dont vos données sont collectées, traitées et utilisées sur notre site Internet (c’est-à-dire le type, la portée et la finalité du traitement des données) dans cette même section.

Ce que vous devriez également savoir :

Les utilisateurs de moins de 15 ans ne doivent nous transmettre des données personnelles qu’avec le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web qui ne sont pas fournis par nos soins. Nous n’avons aucune influence sur la manière dont vos données sont traitées sur ces sites Web ou sur leur conformité aux dispositions relatives à la protection des données. Veuillez prendre note de toute information sur la protection des données qu’ils fournissent.

Section 2 : Traitement des données sur le site Web

Comment nous traitons vos données (présentation du site Web, connexion, cookies, traçage, etc.)

Présentation du site Web, données de connexion

Afin d’afficher le site Web sur votre navigateur Internet, nous utilisons différents dispositifs techniques pour nous assurer que tout le contenu (texte, images, vidéo, etc.) est toujours à jour. Afin d’améliorer en permanence votre expérience utilisateur, en particulier la vitesse de chargement du site Web, nous faisons également appel à des prestataires de services techniques qui nous permettent de fournir le contenu nécessaire à la présentation du site Web (appelés « Content Delivery Networks » ou CDN). Ces prestataires techniques CDN agissent en notre nom et sont tenus de suivre nos instructions en vertu des accords qui ont été conclus. Les données ainsi collectées ne seront utilisées que pour afficher le contenu du site dans votre navigateur Internet et seront effacées immédiatement après le stockage intermédiaire dans le cadre de la livraison.

Pour des raisons techniques, chaque fois que votre navigateur Internet accède à notre site Web, il envoie automatiquement des informations à notre serveur Web (c’est-à-dire des données de connexion). Nous stockons certaines de ces informations dans des fichiers logs, tels que :

• date de l’accès

• heure de l’accès

• URL du site Web

• version du protocole HTTP utilisé

• fichiers consultés

• volume de données transféré

• type et version du navigateur Internet

• type du système d’exploitation

• adresse IP (anonymisée)

Les données de connexion ne contiennent pas de données personnelles. Nous analysons les données de connexion déclenchées par un évènement uniquement lorsque cela est nécessaire, en particulier pour remédier à des dysfonctionnements de notre site Web ou pour clarifier des incidents de sécurité. Nous conservons ces données de connexion pour une durée indéterminée.

Il peut être nécessaire pour nous de collecter, en plus des données de connexion, l’adresse IP de l’appareil afin de remédier aux pannes ou de conserver les preuves relatives aux incidents de sécurité. Nous effaçons ces données une fois que l’erreur a été corrigée ou que l’incident de sécurité a été entièrement résolu, ou si la finalité initiale du traitement n’existe plus en raison d’autres facteurs. En cas d’incident de sécurité, nous transmettrons les données de connexion aux autorités chargées de l’enquête, au cas par cas et dans la limite de ce qui est nécessaire et autorisé.

Nous conservons ces données de connexion séparément des autres données collectées en rapport avec l’utilisation de notre site Web.

Création d’un compte sur notre site Web

Vous pouvez créer un compte sur notre site web pour utiliser différents services. Nous recueillons et traitons les renseignements suivants dans le cadre du processus d’inscription :

Détails requis :

  • Titre
  • Prénom et nom de famille
  • Adresse postale complète
  • Numéro de téléphone
  • Adresse électronique
  • Mot de passe

Détails facultatifs :

  • Numéro de téléphone mobile
  • Date de naissance
  • Comment nous avez-vous trouvés
  • Consentement à recevoir de la publicité et possibilité de retirer son consentement

Nous conservons les données des utilisateurs enregistrés jusqu’à ce que l’utilisateur supprime son compte. Les utilisateurs enregistrés peuvent supprimer leur compte à tout moment via les paramètres de leur compte utilisateur. Le compte utilisateur permet également aux utilisateurs de modifier ou de supprimer à tout moment des informations spécifiques fournies lors de la création du compte.

Enregistrement de confort (Single Key ID)

Pour l'enregistrement sur notre site web, vous pouvez également utiliser l'enregistrement via Single Key ID. Pour vous inscrire, vous serez redirigé vers le site web de Single Key ID, où vous pourrez vous inscrire en renseignant vos données d’accès. Vos sonnées d’accès sont les données d'identification qui servent à contrôler l'accès au compte utilisateur de Single Key ID, c’est-à-dire l'identifiant de l'utilisateur (par exemple l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile de l'utilisateur). Nous stockons et traitons ces données uniquement pour la fourniture de nos services. Le responsable de la fourniture de ce service d'enregistrement est Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Allemagne ("BIO"). En ce qui concerne les transferts de données au sein du Groupe Bosch associés au SingleKey ID central, nous nous référons aux informations sur la protection des données de BIO disponible à l'adresse https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

En utilisant Single Key ID et en autorisant les cookies pour la connexion, vous n'avez plus besoin de vous connecter en plus sur notre site web. Pour ce faire, un cookie correspondant est installé dans le navigateur Internet et utilisé lors de votre prochaine visite sur notre site Web afin de vous connecter à votre compte.

Nous conservons les données des utilisateurs enregistrés jusqu'à ce que le compte utilisateur soit supprimé. L'utilisateur enregistré peut supprimer son compte à tout moment via les paramètres du compte Single Key ID. Le compte Single Key ID offre également la possibilité de modifier ou de supprimer à tout moment certaines données saisies lors de l'enregistrement.

Achats sur notre site Web et autres points de contact

Vous pouvez également utiliser notre site web ou d’autres points de contact (p. ex. centrale d’appels, boutique de la marque, ventes réalisées par nos techniciens) pour accéder à des services payants (p. ex. commandes dans la boutique d’accessoires). Nous collectons et traitons les informations de commande suivantes lorsque des prestations sont commandées :

Informations obligatoires:

  • Titre
  • Prénom et nom de famille
  • Adresse postale complète
  • Numéro de téléphone
  • Adresse électronique
  • Informations de facturation (selon le mode de paiement que nous acceptons et choisi par l’utilisateur)
  • Informations relatives à la réservation de créneaux horaires de livraison

Informations facultatives :

  • Numéro de téléphone fixe
  • Numéro de téléphone mobile

En tant qu’utilisateur enregistré, l’heure et la liste de tous vos achats (affichage de l’historique des achats effectués dans le compte utilisateur) s’affichent dans votre compte client, ce qui vous permet de suivre directement vos commandes.

La fonction de réservation de créneaux horaires vous permet de choisir le jour et l'heure auxquels vous souhaitez que vos commandes soient livrées. Dans le cadre de la réservation de créneaux horaires, nos prestataires de services logistiques et fournisseurs de services de réservation de créneaux horaires dans le processus de commande reçoivent vos coordonnées et le contenu de votre panier afin de vous proposer les dates et créneaux horaires disponibles.

Dans le cadre du processus de livraison, vos coordonnées sont également transmises à nos prestataires de services logistiques afin qu'ils puissent vous contacter pour organiser les livraisons et vous informer des problèmes de livraison éventuels.

Nous utilisons des techniques de chiffrement de pointe (p. ex. SSL) via HTTPS pour garantir la sécurité de vos données lors de leur transmission.

Lorsque vous passez une commande, nous utilisons vos informations dans le seul but de traiter cette commande, d’afficher l’historique des achats et de permettre la réservation de créneaux horaires. Nous conservons les informations relatives aux commandes au moins jusqu’à l’expiration des délais de conservation légaux. Nous conservons les données fournies lors de l’inscription jusqu’à ce que l’utilisateur supprime son compte.

Nous contacter

Si vous nous contactez en dehors d’une relation contractuelle concrète (par exemple pour une commande) ou d’une inscription, nous vous offrons diverses possibilités de contact via nos sites Web, notamment purement techniques, , y compris par le biais d’un chat (automatisé).

Afin de pouvoir traiter votre demande spécifique lors d’un tel contact, nous pouvons être amenés à vous demander de fournir des données personnelles. Cela inclut, par exemple, votre nom et votre adresse e-mail et d’autres informations telles que l’objet de votre demande et votre message. L’adresse postale et/ou le numéro de téléphone peuvent être indiqués en option. Nous recueillons les informations demandées afin de pouvoir traiter votre demande de manière appropriée.

Les données personnelles qui nous sont ainsi transmises sont utilisées exclusivement aux fins pour lesquelles vous nous les avez fournies en nous contactant, en particulier pour le traitement de votre demande. Les données ne seront pas utilisées à d’autres fins ou transmises à des tiers sans votre consentement explicite. En sont exclues – dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre à votre demande – les personnes et les entreprises (par exemple, un prestataire de services local) impliquées dans la communication et la réponse à la demande. S’il n’y a pas d’obligation légale de conservation, vos données personnelles seront effacées une fois que la demande aura été traitée.

Prise de rendez-vous en ligne pour une réparation

Sur notre site Web, vous pouvez prendre rendez-vous directement avec un technicien afin de convenir d’un rendez-vous pour une réparation. Pour cela, nous avons généralement besoin d’informations sur votre appareil électroménager, d’une description du problème, de votre adresse et d’autres coordonnées. Les données spécifiques que nous collectons à cette fin sont déterminées par le processus de réservation. Nous sommes autorisés par la loi (article 6(1b) du Règlement (UE) 2016/679) à traiter vos données pour effectuer la réparation et le suivi.

Dans le cadre du processus de réservation, nous vérifions l’orthographe de votre adresse via la base de données Google Maps afin d’éviter toute erreur de saisie ou autre. Nous ne transférons pas vos données personnelles dans ce contexte.

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution du contrat et pour le respect des délais de conservation légaux.

Google Maps est un service fourni par Google LLC (anciennement Google Inc.), 1 600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement des données personnelles lors de l’utilisation de Google Maps sur le lien suivant :https://policies.google.com/privacy.

Utilisation de notre site Web en tant que partenaire commercial

Sur notre site Web, nous mettons à la disposition de nos partenaires commerciaux différents services et informations pour faciliter les relations commerciales. En plus des informations sur les produits et des supports de marketing, nos partenaires ont accès à une gamme complète de services de collaboration et/ou de traitement des commandes sur notre site Web.

L’accès aux zones de contenu spécifiques de notre site Web est réservé aux partenaires commerciaux enregistrés. En règle générale, l’inscription au Portail des partenaires commerciaux s’effectue via notre site Web partenaire www.tradeplace.com. Dans certains pays, il est possible de s’inscrire directement sur notre site Web général. L’accès au contenu relatif aux partenaires commerciaux sur notre site Web nécessite une relation commerciale existante avec nous.

Lors de l’utilisation de notre site Web en tant que partenaire commercial, nous traitons uniquement les données de base des partenaires, y compris l’historique des relations commerciales précédentes ainsi que les données personnelles dans les contenus que vous mettez à notre disposition via les services (par ex. via Teamspace).

Si vous profitez de notre option de livraison à domicile, nous traitons également l’adresse de livraison du client final respectif (nom et prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone). Nous ne supprimons pas les données des partenaires commerciaux ni les données transactionnelles au cours d’une relation commerciale en cours.

Il va sans dire que nous vous fournirons sur demande des informations sur les données que nous détenons à votre sujet. Nous nous ferons également un plaisir de corriger les informations inexactes ou de supprimer les informations que nous détenons à votre sujet sur demande, à condition que cette suppression ne soit pas interdite aux termes de nos obligations légales de conservation de certaines informations. Pour ce faire, veuillez utiliser les coordonnées fournies à la fin des présentes Informations relatives à la protection des données

Communications marketing (Newsletter)

Notre site web offre la possibilité de s’abonner à des communications marketing (newsletter) par différents canaux.

Si vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter, et donc consentez à ce qu’elle vous soit envoyée, vos données sont uniquement utilisées pour vous envoyer la newsletter et analyser votre utilisation de la newsletter par e-mail. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le lien de désinscription correspondant est inclus dans chaque newsletter. Nous prendrons note du fait que vous vous êtes désabonné de la newsletter dans notre base de données.

Veuillez noter que si vos données ont été collectées dans le cadre de l’achat d’un produit ou d’une prestation de services directement auprès de nous (ex : achat d’un produit ou d’une extension de garantie sur notre site web), vos coordonnées peuvent être utilisés sans votre consentement, pour vous envoyer de la prospection commerciale relative à des produits ou services analogues que nous fournissons. De même, votre consentement ne sera pas requis en matière de prospection par téléphone (télémarketing) ou voie postale. Dans ces deux hypothèses, nous traitons vos données aux fins d’intérêts considérés comme légitimes par la réglementation, sans que cela n’emporte de conséquences sur vos droits. Vous pouvez d’ailleurs vous y opposer à tout moment.

Vos données collectées afin de vous adresser des communications marketing sont conservées pendant une durée maximum de trois ans à compter du dernier contact, et sont traitées par notre département marketing.

Dans le cadre de nos campagnes de newsletter, nous utilisons des outils d’analyse pour adapter notre newsletter à vos besoins, à des fins publicitaires et d’études de marché. Pour ce faire, nous collectons et traitons les données relatives à l’utilisation que vous faites de notre newsletter électronique. Lorsque vous ouvrez une newsletter électronique que nous vous avons envoyée, un fichier contenu dans l’e-mail (appelé « balise Web » ou « pixel invisible ») se connecte à nos serveurs. Cela nous permet de déterminer si une newsletter électronique a été ouverte et, le cas échéant, quel contenu a fait l’objet d’un clic. En outre, nous collectons des informations techniques sur votre appareil avec lesquelles le contenu de la newsletter électronique est récupéré (par ex. heure de récupération, type de navigateur et système d’exploitation). Nous utilisons ces données exclusivement pour l’analyse statistique de nos campagnes de newsletter.

Si vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter, et donc consentez à ce qu’elle vous soit envoyée, vos données sont uniquement utilisées pour vous envoyer la lettre d’information et analyser votre utilisation de la newsletter par e-mail. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le lien correspondant est inclus dans chaque exemplaire de notre newsletter. Nous prendrons note du fait que vous vous êtes désabonné de la newsletter dans notre base de données.

Vos données sont conservées pendant une durée maximum de trois ans à compter du dernier contact, et sont destinées au service marketing.

Notification lorsqu’un produit est de nouveau en stock

Notification lorsqu’un produit est de nouveau en stock

Lorsqu’un produit est en rupture de stock, vous pouvez renseigner votre adresse email afin d’être averti lorsque le produit est de retour en stock. En nous fournissant votre email, vous consentez à ce que cette donnée soit traitée à cette fin.

Votre email sera supprimé sous un délai d’une semaine à compter de la notification de retour en stock.

Si le produit n’est pas revenu en stock sous un délai de trois semaines, vos données seront automatiquement supprimées.

Participation à des opérations promotionnelles/jeu-concours

Lorsque vous vous inscrivez à une opération promotionnelle/jeu-concours, nous conservons et utilisons les informations que vous nous fournissez afin d’organiser l’opération promotionnelle/jeu-concours et effectuer un suivi. Les données que nous recueillons à cette fin dépendent du formulaire d’inscription sur la page de l’évènement en question.

Vos informations sont supprimées une fois qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l’opération promotionnelle/du jeu-concours ou au suivi.

Participation à des enquêtes/avis

Afin d'améliorer la qualité de nos produits et services, nous sommes susceptibles de vous contacter afin de participer à une enquêtes de satisfaction. La participation aux enquêtes est facultative.

Nous traitons vos données aux fins d’intérêts considérés comme légitimes par la réglementation, sans que cela n’emporte de conséquences sur vos droits. Vous pouvez d’ailleurs vous y opposer à tout moment.

Nous conserverons les données jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires à la finalité indiquée.

Nous menons également des enquêtes sur notre site Web. En général, ces enquêtes sont menées de manière anonyme. Si, à titre exceptionnel, nous recueillons vos données dans le cadre d’une enquête, les informations que vous nous fournissez seront stockées et utilisées pour la réalisation et le suivi de l’enquête. Les données que nous recueillons à cette fin proviennent de l’enquête elle-même. Vos données seront effacées dès qu’elles ne seront plus nécessaires à l’enquête et au suivi.

Vous pouvez également émettre des avis sur certains produits sur notre site Web. Les données que nous collectons à cette fin se trouvent sur le formulaire prévu à cet effet. Dans ce cas, des dispositions particulières s’appliquent, qui vous seront annoncées séparément lors de la soumission de l’évaluation. Vous pouvez les retrouver à tout moment sur notre site internet sous l’onglet « Gestion des avis consommateurs ».

Les avis ou autres contenus générés par les utilisateurs seront publiés sur notre site Web ou nos applications mobiles accessibles au public, et pourront être lus, collectés et utilisés par notre fournisseur d'avis, Bazaarvoice, ses sociétés affiliées, ses filiales, ses vendeurs et ses clients, conformément à sa politique de confidentialité. Notez également que Bazaarvoice utilise également la technologie suivante et les informations qui en résultent pour nous fournir des services clients, y compris la détection des fraudes et les analyses :

• Cookies. Bazaarvoice utilise ses propres cookies et des cookies de tiers sur le Réseau Bazaarvoice. Bazaarvoice utilise des cookies pour collecter vos données sur plusieurs sites Web. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies au niveau de votre navigateur, mais si vous choisissez de désactiver les cookies, cela peut limiter votre utilisation de certaines caractéristiques ou fonctions d'un site Web ou d'un service.

• Données de localisation: Si cette fonction est activée dans votre application mobile, votre localisation peut être collectée avec votre autorisation expresse. Vous pouvez refuser les services de localisation à tout moment en modifiant le paramètre au niveau de l'appareil.

• Collecte sur plusieurs appareils : Vos informations peuvent être combinées sur tous les appareils et navigateurs avec lesquels vous accédez au réseau Bazaarvoice.

La base légale du traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime Art. 6 paragraphe 1 f) du RGPD qui comprend les éléments suivants de manière non exhaustive :

• vous fournir la possibilité de consulter des avis sur notre site web,

• le fonctionnement du service de dépôt d’avis,

• l'analyse des performances de nos systèmes, le traitement des bugs, le dépannage

• la prévention des avis frauduleux.

Dans le cas où cela inclut des cookies ou d'autres technologies pour lesquelles vous avez donné votre consentement, la base légale de notre traitement de vos données personnelles est votre consentement.

Participation à des évènements

Lorsque vous vous inscrivez à un évènement, nous conservons et utilisons les informations que vous nous fournissez afin d’organiser l’évènement et effectuer un suivi. Les données que nous recueillons à cette fin dépendent du formulaire d’inscription sur la page de l’évènement en question. Vos informations sont supprimées une fois qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l’évènement ou au suivi.

Certains évènements nécessitent le paiement direct des frais de participation ou sont entièrement ou partiellement supervisés et réalisés par nos partenaires. Dans ce cas, vous pouvez être redirigé vers le site Web du partenaire concerné. Les informations de paiement nécessaires (nom, prénom, adresse postale, nombre de participants, moyen de paiement) sont transmises à notre partenaire pour la réalisation de l’événement/du processus de paiement, sous réserve que vous nous les ayez déjà fournies.

Nos pages de réseaux sociaux

La protection de votre vie privée lors du traitement des données personnelles est importante à nos yeux. Nous traitons les données personnelles qui nous sont transmises et qui sont collectées lors de votre visite sur nos pages de réseaux sociaux respectives (par ex. page Facebook, page Instagram/Pinterest),

de manière confidentielle et uniquement dans le respect des dispositions légales.

Le responsable du traitement de vos données via notre site de réseaux sociaux est l’opérateur respectif du site de réseaux sociaux (voir exemples ci-dessous) conjointement avec nous. Dans la mesure où le traitement de ces données s’effectue sous notre responsabilité, nous sommes à votre disposition pour toute question concernant la protection des données et l’exercice de vos droits conformément aux informations contenues dans les présentes Informations relatives à la protection des données.

Traitement des données par le service de réseaux sociaux

Le service de réseaux sociaux traite vos données personnelles dès que vous utilisez notre site de réseau social concerné. Le traitement est lié, par exemple, aux processus d’utilisation suivants :

• Visualiser une page, une publication ou une vidéo à partir d’une page

• S’abonner à une page ou se désabonner d’une page

• Marquer une page ou une publication d’un « J’aime » ou d’un « Je n’aime plus » ou avec des fonctions similaires

• Recommander une page dans une publication ou un commentaire

• Commenter, partager ou répondre à une publication sur une page (y compris le type de réponse)

• Masquer une contribution de page ou signaler comme indésirable

• À partir d’un autre site, cliquez sur le fournisseur de réseaux sociaux ou, à partir d’une page Web en dehors du site du fournisseur de réseaux sociaux sur un lien qui mène à cette page.

• Déplacez la souris sur le nom ou la photo du profil d’une page pour voir un aperçu du contenu de la page.

• Utilisez les fonctions du fournisseur de réseaux sociaux, telles que le site Web, le numéro de téléphone, le bouton « Planifier l’itinéraire » ou tout autre bouton sur une page.

• L’information selon laquelle la connexion se fait via un ordinateur ou un appareil mobile.

Consultez les directives de protection des données du fournisseur de réseaux sociaux pour savoir quelles données personnelles sont collectées par le fournisseur de réseaux sociaux, comment elles sont traitées et de quels droits vous disposez vis-à-vis du fournisseur de réseaux sociaux concernant la protection de vos données. Nous n’avons aucune influence sur le traitement des données par le fournisseur de réseaux sociaux.

Traitement des données par nos soins

Sur le site Web que nous avons mis à disposition via le fournisseur de réseaux sociaux, ce dernier nous donne accès aux catégories de données suivantes :

• Le fournisseur de réseaux sociaux nous donne accès à des analyses statistiques qui nous permettent d’avoir des informations sur l’utilisation de notre site Web de réseaux sociaux. Les analyses auxquelles nous avons accès ne nous permettent pas d’analyser séparément le comportement d’utilisation de chaque individu. Nous ne pouvons consulter que des données agrégées (telles que le nombre de résultats, les likes, les followers, la région d’origine, le groupe d’âge,

le sexe, etc.), ce qui nous permet d’avoir des informations sur notre public et l’utilisation de notre site de réseaux sociaux. Les données de l’utilisateur respectif sur lesquelles les analyses sont basées ne nous sont pas transmises.

• Nous pouvons définir le groupe cible à atteindre pour le site Web des réseaux sociaux ou pour des articles publiés individuellement. Le réglage est basé sur des paramètres généraux (par exemple, groupe d’âge, langue, région, intérêts) qui peuvent être utilisés pour aligner notre contenu sur des groupes spécifiques. Il ne nous est pas possible de nous adresser à des personnes individuelles ou d’en identifier sur la base des données qui nous sont envoyées par le fournisseur de réseaux sociaux.

• Si vous nous contactez directement par l’intermédiaire du fournisseur de réseaux sociaux ou interagissez avec nous d’une autre manière et que vous nous transmettez délibérément des données personnelles (par exemple, par le biais d’un contact direct par l’intermédiairie de notre site de réseaux sociaux),

nous stockons et traitons ces données personnelles aux fins pour lesquelles vous nous les avez transmises.

• Nous traitons ces données exclusivement dans le but de faire connaître le contenu de notre site de réseaux sociaux au groupe cible et de mieux comprendre et optimiser l’utilisation de notre site de réseaux sociaux.

De plus, nous ne pouvons pas influencer le traitement des données (pour la mise à disposition de ces données en amont) par le fournisseur de réseaux sociaux.

Pour savoir quelles données personnelles spécifiques sont collectées auprès du fournisseur de réseaux sociaux concerné, comment elles sont traitées et quels sont les droits à la protection de vos données dont vous disposez vis-à-vis du fournisseur de réseaux sociaux concerné, veuillez vous référer aux directives de protection des données suivantes du fournisseur de réseaux sociaux concerné :

a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, États-Unis ; http://www.facebook.com/policy.php;

b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, États-Unis ; https://twitter.com/privacy.

c) Instagram, un service fourni par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande, https://help.instagram.com/519522125107875

d) Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

e) Snapchat pour les pays de l’Union européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse : SNAP GROUP LIMITED 7-11 Lexington Street, Londres, Royaume-Uni, W1F 9AF et pour tous les autres pays : SNAP Inc, 2772 Donald Douglas, Loop North Santa Monica, CA 90405 United States, États-Unis.

f) LinkedIn pour les pays de l’Union européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande et pour tous les autres pays : LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, États-Unis.

g) Xing SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Hambourg, Allemagne, https://privacy.xing.com/en/privacy-policy

Cookies

Notre site web utilise des cookies. Vous pouvez consulter la liste détaillée des cookies que nous utilisons et modifier vos préférences d’utilisation des cookies à tout moment via les Paramètres des cookies. Vous trouverez également des informations relatives aux cookies dans notre Politique de cookies.

Dans la section suivante, nous vous expliquons en détail les technologies et les partenaires auxquels nous avons recours pour analyser votre comportement d’utilisateur :

Analyse de site Web portant sur l’utilisation des profils d’utilisateurs

Nous utilisons des outils d’analyse de site Web (« web analytics ») à des fins de publicité, d’étude de marché et de feedback des utilisateurs sur la conception de notre site Web

(et, le cas échéant, de la newsletter). Dans ce but, nous utilisons des cookies d’analyse et/ou JavaScript pour collecter et traiter les données d’utilisation concernant votre visite sur notre site Web et votre utilisation des liens dans la newsletter (le cas échéant). La collecte de vos données d’utilisation et la création d’un profil d’utilisation à partir de celles-ci s’effectuent à l’aide d’un identifiant de cookie. Votre adresse IP n’est pas collectée ou est rendue anonyme immédiatement après sa collecte. Il n’est donc pas possible de déduire directement votre identité par l’intermédiaire de cet identifiant.

Vous trouverez ci-dessous des informations supplémentaires sur les outils d’analyse de site Web que nous et nos partenaires utilisons et comment vous pouvez empêcher ou restreindre la collecte et le traitement de vos données par ces outils.

Adobe Analytics (Adobe Marketing Cloud)

Pour l’analyse de site Web, nous utilisons Adobe Audience Manager et Adobe Tracking (« Adobe Analytics »), un service fourni par Adobe Systems Software Ireland Ltd, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlande (« Adobe»). Les informations relatives à votre utilisation de notre site Web sont transférées à des serveurs Adobe, y sont analysées et nous sont renvoyées uniquement sous forme de données cumulées. Ces données nous permettent d’identifier les tendances dans l’utilisation générale du site Web. Nous n’associons pas les profils d’utilisation ainsi obtenus avec votre nom ou toute autre information qui pourrait révéler votre identité, telle que votre adresse e-mail. Les données d’utilisation sont conservées par le service utilisé pendant une durée maximale de 37 mois à compter de la date à laquelle elles ont été collectées.

Adobe Test & Target

Adobe Test & Target (un service fourni par Adobe Systems Software Ireland Ltd, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlande « Adobe ») fonctionne sur la base de tests A/B. Cela signifie que la personne qui utilise notre site Web se voit présenter une version du site Web différente de l’original (par exemple, avec un design et un contenu modifiés). La comparaison des deux versions nous permet de savoir quelle version de notre site Web est préférée par les utilisateurs. Lorsque Adobe Test & Target est utilisé, les seules informations vous concernant qui sont traitées ne peuvent être utilisées pour vous identifier. L’anonymisation IP est également activée, ce qui signifie que votre adresse IP est raccourcie avant que Adobe Test & Target n’effectue un traitement ultérieur. Nous n’associons pas les profils d’utilisation ainsi obtenus avec votre nom ou toute autre information qui pourrait révéler votre identité, telle que votre adresse e-mail. Les données d’utilisation sont conservées par le service utilisé pendant une durée maximale de 37 mois à compter de la date à laquelle elles ont été collectées.

Opt-out : Veuillez utiliser le lien suivant si vous souhaitez empêcher la collecte de vos données d’utilisation : http://bsh.tt.omtrdc.net/optout. Vous trouverez des informations sur le fonctionnement des cookies d’Adobe Test & Target et l’option « opt-out » via le lien suivant : http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

ChannelSight

Vous pouvez acheter un grand nombre de nos produits directement via les hyperliens correspondants (par ex. un bouton « Acheter en ligne ») vers les boutiques en ligne des sites marchands partenaires (par ex. la fonction « Visitez le site du revendeur »). Si vous suivez l’hyperlien correspondant à la page du produit choisi dans la boutique en ligne du site marchand, nous utilisons un code Javascript et des cookies (c’est-à-dire un suivi de conversion) pour enregistrer le fait que vous avez cliqué sur l’hyperlien et si vous avez acheté ou non le produit dans la boutique en ligne du site marchand. Les données d’utilisation ainsi collectées sont utilisées pour mesurer l’attractivité de la fonction « Visitez le site du revendeur » et, le cas échéant, à des fins de règlement des commissions auprès du magasin en ligne du revendeur (marketing d’affiliation). Parfois, les boutiques en ligne des sites marchands nous versent une commission lorsque nous réussissons à rediriger des acheteurs et des clients potentiels vers eux.

Nous utilisons le fournisseur de services ChannelSight Ltd, Suite 3, Anglesea House, Carysfort Ave, Blackrock, Co. Dublin, Irlande (www.channelsight.com) à des fins de suivi. Les informations relatives à votre utilisation de la fonction « Visitez le site du revendeur » sont transmises aux serveurs de ChannelSight, y sont analysées et nous sont retournées, afin de nous permettre d’évaluer les tendances relatives à l’utilisation de la fonction « Visiter la boutique du revendeur ».

Veuillez noter que le suivi susmentionné est directement lié à la fonction « Visiter le site du revendeur », pour laquelle nous vous informerons directement de l’utilisation prévue des données. En utilisant le bouton « Visiter le site du revendeur » sur notre site Web, vous donnez votre accord pour l’enregistrement intersite de votre utilisation du site Web et l’analyse par nos soins aux fins indiquées, et en particulier à la collecte de données associées par ChannelSight et le revendeur, ainsi que le transfert des données de ChannelSight et du revendeur à nous-mêmes. Les données d’utilisation sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour le règlement de la commission et l’analyse.

Opt-out : Veuillez utiliser le site Web de Channelsight via le lien suivant si vous souhaitez empêcher la collecte de ces données d’utilisation : https://www.channelsight.com/privacypolicy/

Mouseflow

Afin d’améliorer notre site Web et les services offerts, nous enregistrons les mouvements de souris et les clics des utilisateurs de notre site Web sélectionnés au hasard. Dans ce cas, votre adresse IP est rendue anonyme.

Nous faisons appel au prestataire de services Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Danemark pour la collecte de ces données d’utilisation.

Nous n’associons pas les profils d’utilisation ainsi obtenus avec votre nom ou toute autre information qui pourrait révéler votre identité, telle que votre adresse e-mail. Les données d’utilisation sont effacées au bout de trois mois après la date de leur collecte.

Opt-out : Veuillez utiliser le site Web de Mouseflow via le lien suivant si vous souhaitez empêcher la collecte de ces données d’utilisation : https://mouseflow.com/opt-out/

Optimizely

Afin d'optimiser l'expérience de l'utilisateur, des tests dits A/B et multivariés sont réalisés de temps à autre sur ce site web. Ce service est fourni par Optimizely Inc. (631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, États-Unis) en notre nom. Des cookies sont utilisés à cet effet, qui sont transmis à un serveur d'Optimizely et y sont stockés.

Opt-out : Si vous souhaitez empêcher la collecte de vos données d’utilisation par Optimizely, vous pouvez suivre les instructions sur https://www.optimizely.com/legal/opt-out/?langSwitchTo=english

Zoovu Interactive Digital Assistant

Ce site Web propose un assistant numérique interactif pour aider les utilisateurs à trouver le produit qui leur convient le mieux. Ce service est fourni par le fournisseur tiers de BSH, Zoovu (Germany) GmbH, Skalitzer Str. 104, 10997 Berlin. Nous utilisons cet outil sous notre propre responsabilité et nous avons convenu avec Zoovu d'un accord de protection des données selon lequel les données de nos clients ne peuvent être traitées que sur la base de nos instructions, ne peuvent être transmises à des tiers et doivent être suffisamment protégées sur le plan technique.

Lorsque vous utilisez le service et si vous nous avez donné l'autorisation de le faire, par exemple en nous donnant votre consentement via la bannière cookies, nous collectons les données d'utilisation suivantes :

  • Données liées à un événement : (performance de l'assistant numérique, réponses aux questions, navigation, recommandations de produits, achat).
  • Navigateur / système d'exploitation / appareil utilisé
  • Source de trafic

Nous utilisons ces données collectées (en utilisant un ID de cookie) pour améliorer l'expérience de l'assistant numérique ainsi qu'à des fins techniques pour améliorer le service. Votre adresse IP n'est pas collectée. Il n'est donc pas possible de déduire l'identité de l'utilisateur à partir de l'ID utilisé.

Si vous ne nous avez pas donné l'autorisation de le faire, par exemple en refusant via la bannière cookies de donner votre consentement, seuls les cookies nécessaires à la fourniture du service seront installés, mais aucun suivi des données d'utilisation telles que décrites ci-dessus n'aura lieu.

Marketing via l’utilisation de « profils d’utilisation »

Nous utilisons divers outils de marketing sur notre site Web si vous nous en avez donné l’autorisation, par exemple en nous donnant votre consentement via la bannière cookies. Ces outils de marketing nous permettent de vous fournir des informations sur nos produits sur notre site Web et sur d’autres sites Web qui pourraient vous intéresser pendant votre navigation sur notre site Web. Pour ce faire, nous recueillons et traitons votre comportement d’utilisation lors de la visite de notre site Web, tel que les pages visitées, les habitudes de navigation, les produits achetés et des données similaires. La collecte de vos données d’utilisation et la création d’un profil d’utilisation à partir de ces données s’effectuent en sauvegardant vos données à l’aide d’un identifiant de cookie ou autres technologies.

Nous avons également recours aux outils marketing de nos partenaires. Nos partenaires traitent vos données sous leur propre responsabilité.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les technologies et les partenaires auxquels nous avons recours, ainsi que sur la manière dont vous pouvez empêcher la collecte et le traitement des données décrites ci-dessus. Nous nous référons séparément aux outils de marketing sous notre responsabilité.

Ces outils de marketing sont basés sur le fait que nous plaçons des publicités pertinentes pour les utilisateurs sur nos propres sites et sur des sites tiers, ce qui permet d’améliorer les rapports de performance des campagnes marketing, et d’éviter qu’un utilisateur voit la même publicité plus d’une fois. En outre, nous pouvons également enregistrer si les requêtes publicitaires ont été exécutées avec succès (conversions). C’est le cas, par exemple, lorsqu’un utilisateur voit une annonce que nous avons placée et achète ensuite quelque chose avec le même navigateur Internet sur notre site Web.

Lorsque vous visitez notre site Web, votre navigateur Internet établit automatiquement une connexion directe avec le serveur du fournisseur de services concerné. Grâce à cette intégration, le prestataire de services reçoit l’information selon laquelle la partie concernée de notre site Web a été consultée ou qu’une publicité a été cliquée par nous et nous transmet les évaluations correspondantes.

Si vous êtes enregistré auprès d’un service du fournisseur de services concerné, ce fournisseur de services peut attribuer la visite à votre compte. Même si vous n’êtes pas enregistré auprès du fournisseur de services concerné ou que vous ne vous êtes pas connecté, votre adresse IP sera techniquement transmise au fournisseur de services dans le cadre du processus technique susmentionné, si nécessaire pour la fourniture technique du service.

Par exemple, certains fournisseurs de services créent également un profil d’utilisateur pour les utilisateurs non enregistrés ou non connectés qui n’est pas associé à un compte du fournisseur de services sur la base des données transmises. Vous pouvez éviter cette situation si vous n’accédez pas au contenu correspondant sur notre site Web (par exemple, à partir de vidéos de tiers).

Nous avons également recours à des technologies pour améliorer la qualité de nos publicités. Cela inclut le fait que les annonces ne sont diffusées qu’auprès des utilisateurs susceptibles d’être intéressés par nos produits et services annoncés

ou aux utilisateurs possédant certaines caractéristiques abstraites (ce que l’on appelle les « publics personnalisés »).

Ci-dessous, nous vous informons sur les fournisseurs des outils de marketing utilisés par nos soins, leurs règles de protection des données et aussi sur la manière dont vous pouvez – en relation avec les fournisseurs respectifs – empêcher définitivement la collecte de données d’utilisation. En outre, afin d’empêcher l’utilisation de cookies par votre navigateur Internet, vous pouvez également désactiver l’utilisation de cookies directement via les paramètres de votre navigateur Internet et supprimer les cookies qui ont déjà été mis en place. Veuillez noter que cette mesure n’entraîne pas la suppression des profils d’utilisateur déjà créés par le fournisseur, mais empêche seulement la future collecte d’autres données utilisateur.

Google Ad Server

Nous utilisons l’outil de marketing en ligne Google Ad Server (anciennement DoubleClick) de Google LLC,1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View,

CA 94043, États-Unis (« Google »).

Les données d’utilisation seront effacées au bout de 540 jours à compter du moment de la collecte. Pour plus d’informations sur DoubleClick, veuillez consulter le site https://www.google.de/doubleclick, ou la politique de confidentialité de Google en général : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Nous utilisons les outils de marketing en ligne de Google sous notre propre responsabilité. À cet effet, nous avons convenu avec Google dans un accord de protection des données que les données de nos clients ne peuvent être traitées que sur la base de nos instructions, ne peuvent être transmises à des tiers et doivent être suffisamment protégées d’un point de vue technique.

Opt-out : Afin d’empêcher durablement la collecte de données d’utilisation, Google propose un module complémentaire pour différents navigateurs Internet : http://www.google.com/settings/ads/plugin. Pour désactiver uniquement les annonces basées sur vos centres d’intérêt, vous pouvez bloquer l’utilisation des cookies tiers ou des cookies du domaine « www.googleadservices.com » ou désactiver les annonces basées sur vos centres d’intérêt via le lien https://www.google.de/settings/ads

Pixels Facebook et publics personnalisés

Nous utilisons les outils de marketing en ligne « Facebook Pixels and Custom Audiences » de Facebook Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025,

États-Unis, et Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, si vous résidez dans l’UE (« Facebook »).

Facebook traite vos données sous sa propre responsabilité en matière de protection des données dans le cadre de la politique d’utilisation des données de Facebook. Vous pouvez trouver des informations sur les publicités Facebook et les pixels Facebook en cliquant sur les liens suivants : https://www.facebook.com/policy et https://www.facebook.com/business/help/651294705016616

Opt-out : Pour empêcher de manière permanente la collecte de données d’utilisation, veuillez utiliser le lien suivant : https://www.facebook.com/policies/cookies/. En tant qu’utilisateur Facebook enregistré, vous pouvez également définir les types de publicités qui s’affichent sur Facebook. Suivez le lien suivant : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google Ads & Remarketing

Nous utilisons l’outil de marketing en ligne « Google Ads & Remarketing » de Google LLC,1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Nous utilisons les outils de marketing en ligne de Google sous notre propre responsabilité.

Les cookies utilisés dans ce service ne sont généralement plus valides au bout de 30 jours et ne sont pas destinés à vous identifier personnellement. Google ne fait que nous fournir des évaluations statistiques. Google traite vos informations conformément aux règles d’utilisation des données de Google.

Vous trouverez plus d’informations sur le lien suivant : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy

Opt-out : Afin d’empêcher durablement la collecte de données d’utilisation, Google propose un module complémentaire pour différents navigateurs Internet : http://www.google.com/settings/ads/plugin. Pour désactiver les annonces basées sur vos centres d’intérêt, vous pouvez bloquer l’utilisation de cookies de tiers ou de cookies du domaine « www.googleadservices.com » ou désactiver les annonces basées sur vos centres d’intérêt via le lien https://www.google.de/settings/ads. Les annonces basées sur vos centres d’intérêt peuvent également être désactivées via le lien http://www.aboutads.info/choices si le fournisseur a rejoint la campagne d’auto-contrôle « About Ads ».

Oracle BlueKai

Ce site Web utilise la plate-forme de gestion de données (« DMP Service ») « Oracle BlueKai » d’ORACLE Deutschland B.V & Co. KG, Riesstrasse 25, 80992 Munich (« Oracle »).

Nous utilisons ce service DMP sur notre site Web comme outil de marketing pour vous fournir des informations sur nos produits sur notre site Web et sur les sites Web d’autres fournisseurs qui peuvent vous intéresser lors de votre utilisation de notre site Web. Oracle nous fournit des évaluations statistiques à cet effet.

Ce service DMP nous fournit également des profils d’utilisation inter-appareils et inter-contextes (données DMP) afin que nous puissions en savoir plus sur les utilisateurs de notre site Web. Oracle traite ces données DMP conformément à la présente politique d’utilisation des données : https://www.oracle.com/legal/privacy/marketing-cloud-data-cloud-privacy-policy.html. Nous n’utilisons pas ces données DMP pour vous identifier personnellement.

Opt-out : Pour empêcher de manière permanente la collecte de données d’utilisation, veuillez utiliser les liens suivants : https://datacloudoptout.oracle.com/#optout ou http://www.youronlinechoices.eu/.

Nielsen Marketing Cloud Services

Ce site Web utilise la plate-forme de gestion des données (« DMP Service ») de « Nielsen Marketing Cloud » de The Nielsen Company (UK) LLC,

Nielsen House, Oxford Business Park South, John Smith Drive, Oxford OX4 2WB, Royaume-Uni (« Nielsen »).

Nous utilisons ce service DMP sur notre site Web comme outil de marketing pour vous fournir des informations sur nos produits sur notre site Web et sur les sites Web d’autres fournisseurs qui peuvent vous intéresser lors de votre utilisation de notre site Web. Nielsen nous fournit des évaluations statistiques à cet effet.

Ce service DMP nous fournit également des profils d’utilisation inter-appareils et inter-contextes (données DMP) afin que nous puissions en savoir plus sur les utilisateurs de notre site Web. Ces données DMP sont traitées par Nielsen conformément à la politique d’utilisation des données. Vous trouverez plus d’informations sur le lien suivant : https://www.nielsen.com/us/en/legal/privacy-statement/exelate-privacy-policy/nielsen-marketing-cloud-privacy-notice/. Nous n’utilisons pas ces données DMP pour vous identifier personnellement.

Opt-out : Pour empêcher de manière permanente la collecte de données d’utilisation, veuillez utiliser les liens suivants :

https://sites.nielsen.com/legal/privacy-statement/exelate-privacy-policy/opt-in-opt-out/, http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN,

http://optout.networkadvertising.org/?c=1

ou

http://www.youronlinechoices.eu/.

Balise Pinterest

Notre site web utilise La balise Pinterest, un service fourni par Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande, ("Pinterest Europe").

La balise Pinterest nous aide à analyser l'utilisation de notre site web et à suivre l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Conversion Tracking). Nous utilisons également la balise Pinterest pour créer des audiences et vous montrer des publicités personnalisées en fonction de votre intérêt pour nos produits (« retargeting » ou reciblage publicitaire). À cette fin, Pinterest Europe traite les données que le service recueille à partir de pixels, de cookies et de technologies similaires sur notre site web.

Si vous avez un compte Pinterest et que vous avez autorisé Pinterest Europe à le faire dans les paramètres de confidentialité de votre compte, Pinterest Europe peut également relier les informations collectées sur votre visite à votre compte Pinterest et les utiliser pour vous montrer des publicités ciblées. Vous pouvez consulter et modifier à tout moment les paramètres de confidentialité, en particulier pour la personnalisation, dans votre compte Pinterest. Pour plus d'informations, veuillez consulter https://help.pinterest.com/en/article/edit-personalization-settings

Si vous n'avez pas accepté l'utilisation de la balise Pinterest, Pinterest Europe ne vous montrera que des publicités générales de Pinterest, qui n'ont pas été créées sur la base des données collectées à votre sujet.

Cette collecte et transmission de données d'activité dans le cadre de la balise Pinterest est effectuée par Pinterest Europe et nous en tant que responsables conjoints du traitement au sens de l'article 26 du RGPD. Il y a responsabilité conjointe lorsque plusieurs parties (responsables conjoints du traitement) collaborent pour décider pourquoi et comment les données seront utilisées et gérées. Les responsables conjoints du traitement doivent savoir clairement qui fait quoi pour respecter les règles de protection des données. Ils doivent se mettre d'accord sur leurs rôles et s'assurer que les personnes concernées (les personnes sur lesquelles portent les données) comprennent ces rôles. Même si elles ont conclu un accord, les personnes concernées peuvent toujours demander à chacune de ces parties de respecter leurs droits en matière de données. Vous trouverez ci-dessous les détails de l'accord de responsabilité conjointe que nous avons conclu avec Pinterest.

Cet accord définit la répartition entre Pinterest Europe et nous des obligations en vertu de la loi sur la protection des données. Dans cet accord, Pinterest Europe et nous avons convenu, entre autres, que nous sommes responsables de vous fournir, conformément aux articles 13 et 14 du RGPD toutes les informations sur notre traitement conjoint de vos données personnelles et que Pinterest Europe est responsable de faciliter l'exercice des droits des personnes concernées conformément aux articles 15 à 20 du RGPD.

Responsabilités de BSH et de Pinterest Europe en vertu de l'accord de responsabilité conjointe :

Obligation en vertu du RGPD Pinterest Europe BSH Hausgeräte GmbH
Article 6 : Exigence d'une base légale pour le traitement conjoint [x] (concernant le traitement de Pinterest Europe) [X] (concernant le traitement propre à BSH)
Articles 13 et 14 : Information sur le traitement conjoint de données à caractère personnel [X]
Article 26, paragraphe 2 : Mise à disposition de l'essentiel de l'accord de responsabilité conjointe [X]
Articles 15 à 20 : Droits de la personne concernée en ce qui concerne les données à caractère personnel stockées par Pinterest Europe après le traitement conjoint [X]
Article 21 : droit d'opposition dans la mesure où le traitement conjoint est fondé sur l'article 6.1(f) (intérêts légitimes)
[X]
(concernant le traitement de Pinterest Europe)
[X] (concernant le traitement propre à BSH)
Article 32 : Sécurité du traitement conjoint [X] (concernant la sécurité des caractéristiques des données publicitaires) [X] (concernant la mise en œuvre technique et la configuration correctes de l'utilisation par BSH de la fonctionnalité Ad Data)
Articles 33 et 34 : violations de données à caractère personnel dans le cadre du traitement conjoint [X] (dans la mesure où une violation de données à caractère personnel concerne les obligations de Pinterest Europe au titre de l’accord de responsabilité conjointe). [X] (dans la mesure où une violation de données à caractère personnel concerne les obligations de BSH en vertu de l’accord de responsabilité conjointe)

Pinterest Europe est seul responsable du traitement des données d'activité après leur transmission.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier la mise en place de pixels et de cookies pour la lecture d'informations sur le terminal utilisé, ne seront effectués que si vous nous avez donné votre consentement à cet effet, conformément à l'art. 6.1 (a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en désactivant ce service en cliquant sur « Personnalisez votre choix" au bas de l'écran et en modifiant les paramètres de cookies. Vous pouvez également utiliser la page de désactivation pour les consommateurs de l'UE à l'adresse suivante :

http://www.aboutads.info/choices ou http://www.youronlinechoices.eu/.

Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont Pinterest Europe traite les données personnelles, y compris la base légale sur laquelle Pinterest Europe s'appuie et les moyens d'exercer les droits des personnes concernées auprès de Pinterest Europe, dans la politique de confidentialité de Pinterest Europe via le lien suivant : https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy#section-residents-of-the-eea

Si vous voulez en savoir plus sur la balise Pinterest, rendez-vous sur la page suivante : https://help.pinterest.com/en/business/article/pinterest-tag-parameters-and-cookies

Notifications web

Batch push notifications
Sur certains de nos sites Web, nous utilisons l’outil « Batch push notifications » pour partager régulièrement des actualités et des offres à grâce aux notifications web qui s’affichent sur votre navigateur ou votre smartphone si vous les avez activées. Ces notifications sont envoyées par le biais du prestataire de service IMEDIAPP « Batch » situé au 43 rue Beaubourg, F-75003 Paris.

Opt-out : Si vous avez activé les notifications web mais vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez vous désabonner à tout instant en suivant les différentes options à disposition. Lorsque vous nettoyez votre historique de navigation, l’autorisation aux notifications web se dés-enregistre automatiquement. Vous ne recevrez donc plus la notification push. Vous pouvez également vous désinscrire dans la barre d'adresse du site Web consulté, en cliquant sur le petit "cadenas" puis Notifications : "Bloquer". Vous pouvez encore vous désinscrire via les paramètres de votre navigateur. Dès le blocage de ces notifications, vous ne recevrez plus les notifications web. Il est toutefois possible de les activer à nouveau en effectuant ces configurations inverses dans vos paramètres de navigateurs.

Réseaux sociaux et réseaux et services similaires

Sur certains de nos sites Web, le contenu de notre site Web peut être partagé sur les réseaux sociaux à l’aide de boutons de réseaux sociaux intégrés. Tous les boutons des réseaux sociaux qui facilitent le partage de contenu sont intégrés à l’aide d’hyperliens simples plutôt que des modules complémentaires dédiés développés par les fournisseurs de réseaux sociaux. Cela garantit que vos données ne sont pas automatiquement transmises aux serveurs de réseaux sociaux dès que vous accédez à notre site Web. En outre, lorsque vous partagez du contenu de notre site Web, nous transmettons au réseau social uniquement les informations qui sont nécessaires pour partager le contenu concerné (par exemple, le lien vers le contenu que vous souhaitez partager). Nous ne transférons pas de données personnelles dans ce contexte.

Parallalèlement, vous trouverez également des liens simples vers nos sites Web sur les réseaux sociaux. Si vous suivez un lien vers un réseau social depuis notre site Web, ou si vous vous connectez à votre réseau social afin de partager du contenu de notre site, vos données sont traitées par le fournisseur du réseau social en question.

Si vous êtes enregistré et connecté à d’autres réseaux ou services qui nécessitent une inscription lors de l’utilisation de notre site Web ou de fonctions individuelles (par ex. Vimeo, YouTube), le réseau/service concerné peut collecter des informations sur votre utilisation ou adopter des paramètres, tels que les vidéos lues / l’état de lecture des vidéos. Toutefois, ces données sont collectées uniquement par le réseau/service concerné dans le cadre de sa propre responsabilité en matière de protection des données et traitées par le fournisseur respectif.

Pour plus d’informations sur l’objet et l’étendue de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données par le fournisseur de réseau concerné, ainsi que sur vos droits et options de paramétrage pour la protection de votre vie privée, veuillez consulter les informations sur la protection des données disponibles sur le site Web du fournisseur concerné.

Recherche de revendeurs à l’aide de Google Maps

Sur certains de nos sites web, en tant qu’utilisateur, vous avez à votre disposition une carte indiquant les revendeurs partenaires dans votre région. Nous utilisons Google Maps pour afficher cette carte. Google Maps est un service fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043,

États-Unis. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement des données personnelles lors de l’utilisation de Google Maps sur le lien suivant : https://policies.google.com/privacy.

Si vous souhaitez afficher les revendeurs partenaires dans votre région, vous devrez spécifier un emplacement, soit en le saisissant manuellement, soit en le déterminant automatiquement via la fonction de géolocalisation sur votre navigateur Internet. Les données personnelles ne sont pas traitées si vous saisissez ces informations manuellement, à condition que vous n’indiquiez pas votre adresse personnelle L’identification automatique de l’emplacement à l’aide de la fonction de géolocalisation d’un navigateur Internet nécessite le traitement de votre adresse IP. Nous sommes autorisés à traiter vos informations dans ce contexte avec votre consentement, que votre navigateur Internet demande lorsque vous accédez à la carte. Nous ne stockons pas votre adresse IP dans ce contexte.

Cas où nous transmettons vos données

Nous collaborons avec un certain nombre de fournisseurs de services pour mettre en œuvre et exploiter notre site Web. Nous avons soigneusement choisi ces fournisseurs de services et conclu un accord de protection des données avec chacun d’entre eux pour assurer la sécurité de vos informations.

Les fournisseurs de services auxquels nous faisons appel pour la mise en œuvre et l’exploitation de notre site Web sont :

• Fournisseur de services d’hébergement, y compris les services techniques associés (par exemple, contrôle et mesure des performances, réseaux de diffusion de contenu)

• Prestataire de services pour la mise à disposition de fonctionnalités supplémentaires pour notre site Web (par ex. vidéos de produits, catalogues feuilletables Issuu, notifications web)

• Fournisseur de services de programmation

• Prestataire de services de vente et de marketing

• Fournisseur de services de services d’assistance

Nous ne transmettons vos données à d’autres destinataires que lorsque cela est nécessaire à la réalisation d’un contrat avec vous, lorsque le destinataire ou nous-mêmes avons un intérêt légitime à la divulgation de vos données, ou lorsque vous avez donné votre consentement à cette transmission. Dans ce cas, vos données seront traitées conformément aux règles de protection des données du destinataire de vos données concernées. Parmi ces destinataires figurent des prestataires de services et d’autres sociétés au sein de notre groupe. En outre, des données peuvent être transmises à d’autres destinataires dans le cas où nous y serions contraints par des dispositions légales ou par des décisions administratives ou judiciaires exécutoires.

Les autres destinataires de vos données sont :

• Fournisseur de services de réservation de créneaux horaires dans le processus de commande

• Prestataires de services logistiques pour la livraison/la collecte des produits

Fournisseurs de services de traitement des paiements

• Prestataires de services de gestion des créances

Votre interlocuteur pour toutes les questions relatives à la protection des données

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes pour contacter directement notre responsable de la protection des données :

BSH Hausgeräte GmbH

Data Protection Officer

Carl-Wery-Str. 34

81739 Munich, Allemagne

Data-Protection-FR@bshg.com

Modifications apportées aux présentes Informations relatives à la protection des données

Les présentes Informations relatives à la protection des données reflètent l’état actuel du traitement des données sur notre site Web. En cas de modification du traitement des données, les présentes Informations relatives à la protection des données seront mises à jour en conséquence.

Nous mettons toujours à votre disposition la version la plus récente des présentes Informations relatives à la protection des données sur notre site Web afin que vous puissiez vous informer sur l’étendue du traitement des données sur notre site Web.

Section 3 : Droits de l’utilisateur

Informations complémentaires selon le RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (RGPD)

Base légale du traitement des données

Nous basons les traitements de données ci-dessus sur

  • une autorisation légale conformément à l’art. 6(1)(b) du Règlement (UE) 2016/679 :
    • – Création d’un compte sur notre site web
    • Achats sur notre site Web
    • Inscription de confort (option d’inscription par réseau social)
    • Prise de rendez-vous en ligne pour une réparation
    • Participation à des opérations promotionnelles/jeu-concours
    • Participation à des enquêtes sur notre site web et dépôt d’avis
    • Participation à des évènements
    • Utilisation de notre site Web en tant que partenaire commercial
  • une autorisation légale conformément à l’art. 6(1)(f) du Règlement (UE) 2016/679 :
    • Mise à disposition technique pour la présentation du site Web (par exemple, les Content Delivery Networks, réseaux de diffusion de contenu)
    • Autres fonctions du site Web (p. ex. vidéos de produits, catalogue feuilletable Issuu)
    • Données de connexion
    • Communication marketing par téléphone et courrier
    • Communications marketing envoyées aux clients directs de BSH pour des produits ou services analogues à ceux qu’ils ont achetés
    • Nous contacter
    • Participation à des enquêtes de satisfaction
    • Prise de rendez-vous en ligne pour une réparation (traitement des données pour la vérification d’adresse)
    • Utilisation de notre site Web comme partenaire commercial (option de livraison à domicile)
    • Cookies de session et cookies persistants afin de faciliter votre navigation sur le site internet (ex : cookies de paramétrage de la langue)
    • Statistiques liées à la sessionOpérations de Bazaarvoice, incluant la détection de fraudes

Votre consentement conformément à l’article 6(1)(a) du Règlement (UE) 2016/679 :

  • Recherche de revendeurs à l’aide de Google Maps
  • Communications marketing via email pour les prospects et clients indirects
  • Communications marketing via SMS et services de messagerie (WhatsApp, Facebook Messenger, etc.)
  • Notification lorsqu’un produit est de nouveau en stock
  • Cookies persistants pour l’enregistrement du comportement de navigation sur le site web
  • Analyse et marketing Web
  • Adobe Analytics
  • Adobe Test & Target
  • Channel Sight
  • Mouseflow
  • Optimizely
  • Zoovu Interactive Digital Assistant
  • DoubleClick
  • Pixels Facebook et publics personnalisés
  • Google Ad Server
  • Google Ads & Remarketing
  • Oracle BlueKai
  • Nielsen Marketing Cloud Services
Vos droits

Si vous avez des questions concernant vos données personnelles, vous trouverez ci-dessous une description de vos droits :

Se désabonner des communications promotionnelles

Si vous souhaitez révoquer votre consentement à la réception de newsletter par voie électronique, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement situé en pied de page de l’e-mail correspondant.

Si vous recevez de la prospection commerciale par téléphone, nous vous informons de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique «Bloctel», sur laquelle vous pouvez vous inscrire sur : https://conso.bloctel.fr/

Si vous recevez de la prospection commerciale par courrier, vous pouvez nous adresser un email à Data-Protection-FR@bshg.com afin de nous faire part de votre souhait de ne plus recevoir ce type de courrier.

Exercice de vos droits en matière de protection des données

Veuillez utiliser les canaux de contact suivants pour vos demandes :

I. Consommateurs : Veuillez utiliser le formulaire de demande de données sur les consommateurs sur https://datarequest.bsh-group.com/

II. Marchand/fournisseur/prestataire de services et ses employés : Veuillez contacter notre service commercial ou service des achats local

III. Nos employés : Veuillez contacter le service des ressources humaines local

  • Votre droit à l’information sur vos données : Nous vous fournirons sur demande des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
  • Votre droit de faire rectifier et compléter vos données : Nous corrigerons les informations inexactes vous concernant si vous nous en informez. Nous compléterons les données incomplètes si vous nous en informez, à condition que ces données soient nécessaires à la finalité du traitement de vos données.
  • Votre droit d’effacement de vos données : À votre demande, nous supprimerons les informations que nous détenons à votre sujet. Toutefois, certaines données ne seront effacées que sous réserve d’une période de conservation définie, par exemple parce que nous sommes tenus par la loi de conserver les données dans certains cas, ou parce que nous avons besoin des données pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.
  • Votre droit à la limitation du traitement vos données : Dans certains cas déterminés par la loi, nous limiterons le traitement de vos données si vous le souhaitez. Ces données ne feront l’objet d’un traitement ultérieur uniquement dans une mesure très limitée.
  • Votre droit de retirer votre consentement : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données avec effet pour l’avenir. La légalité du traitement de vos données n’en est pas affectée jusqu’au moment où votre consentement est retiré.
  • Votre droit de vous opposer au traitement de vos données : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données avec effet pour l’avenir, si nous traitons vos données sur la base de l’une des justifications légales prévues à l’article 6.(1e ou 1f) du Règlement (UE) 2016/679. En cas d’opposition de votre part, nous cesserons de traiter vos données, à condition qu’il n’y ait aucune raison impérieuse et légitime de poursuivre le traitement. Le traitement de vos données à des fins de marketing direct ne constitue jamais pour nous un motif impérieux et légitime.
  • Votre droit à la portabilité des données : À votre demande, nous pouvons mettre certaines informations à votre disposition dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Votre droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès : Vous pouvez adresser un email à Data-Protection-FR@bshg.com accompagné d’une copie de votre titre d’identité portant votre signature, afin de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
  • Votre droit d’interjeter appel auprès d’un organisme de contrôle : Vous pouvez introduire un recours en matière de protection des données auprès d’une autorité de protection des données. Pour ce faire, adressez-vous à l’autorité chargée de la protection des données responsable de votre lieu de résidence ou à l’autorité chargée de la protection des données dont nous relevons (voir ci-dessous).

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), www.cnil.fr.

Transmission aux destinataires en dehors de l’EEE

Nous transmettons également des données personnelles à des destinataires établis en dehors de l’EEE, dans des pays dits « tiers ». Dans ce cas, nous nous assurons – avant tout partage de données – que le destinataire maintient un niveau approprié de protection des données (par exemple, sur la base d’une décision d’adéquation prise par la Commission européenne pour le pays concerné ou par la signature des clauses contractuelles types de la Commission européenne) ou que vous avez donné votre consentement à ce partage.

Nous sommes heureux de vous fournir un aperçu des destinataires situés dans les pays tiers et une copie des dispositions spécifiques convenues pour garantir un niveau approprié de protection des données. Pour ce faire, veuillez utiliser les informations de contact fournies dans la section "Votre point de contact pour toutes les questions relatives à la protection des données" de la présente Information sur la protection des données ci-dessus.

Valable à partir du : 30.01.2024

Version : DPI_1.1.1_1.1.1_FR

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